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La restituzione di un prodotto di qualità adeguata è possibile se vengono preservate la sua presentazione, le proprietà del consumatore, nonché un documento che conferma il fatto e le condizioni di acquisto del prodotto specificato .
Il consumatore non ha il diritto di rifiutare un prodotto di qualità adeguata con proprietà definite individualmente se il prodotto specificato può essere utilizzato esclusivamente dal consumatore che lo acquista ( se il prodotto è realizzato su ordinazione ).
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